よくあるご質問|犬・猫の生涯預かり・譲り受け・お引き取りをする老犬・老猫ホーム【東京ペットホーム】です。一時預かり(ペットホテル)もあります。

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よくあるご質問

質問 入所後にペットが亡くなった場合、返金はありますか?
回答 3ヶ月以内はご返金があります。
施設や人員の計画的な維持の為原則的に契約年次途中での返金はありませんが、入所から3ヶ月以内にペットが亡くなった場合は飼養費の未使用分を月割計算でご返金します。
(入居金の返金はありません)
例:中型犬(15sまで)が入所後1ヶ月以内に亡くなった場合、
お預かりした飼養費\960,000−飼養費1ヶ月分\80,000=ご返金\880,000
質問 事情が変わって、預けた犬・猫を返して欲しくなったら?
回答 お返しできます。
「一生預かり」は基本的に一年毎の契約ですが、ペットとの暮らしを再開できる環境となれば
契約更新の必要はありません。 また、はじめから期限付きのお預け(ペットホテル)をご希望の方も、一年以上であれば割安の「一生預かり」料金にてお預かりできます。

くわしくはこちら→「ペットホテル」とご利用料金
質問 他のわんちゃん・ねこちゃんとうまく生活できるか心配です。
回答 ご安心ください。
当ホームはわんちゃん用施設(ドッグホーム)とねこちゃん用施設(キャットホーム)とに分かれ、それぞれに広い個室(1〜2畳)があり普段の生活の場となっています。よそのわんちゃん・ねこちゃんが苦手な子はお散歩や広場でのフリータイムもおひとり様から。様子を見ながら他の子と交流していってもらいます。
6名のスタッフが犬・猫同士の相性と個性を見守っています。
質問 会いたくなった時は、いつでも会えますか?
回答 いつでも会えます!
事前にご連絡頂ければ、当ホーム近辺の駅、または羽田空港まで無料送迎致します。
また、ご来所が困難な方へは、愛犬・愛猫の出張面会もございます。

<出張面会>
ご自宅・ご希望の場所へ愛犬・愛猫を連れて参ります。
※当ホームより車で1時間以内の場所(犬・猫への負担となる為)
■出張基本料金…8,000円
(その他高速代、駐車場代等実費)
面会日程は随時相談となります。

その他わからない事、ご不安な事はフリーダイヤルでご相談ください!